WINDHAGER France - BioMassTerre SARL

Super content de ma nouvelle chaudière à granulés en remplacement de ma chaudière fioul. Qualité et service au top, merci à l’installateur de m’avoir fait découvrir cette marque spécialisée dans les chaudières biomasse.

✓ Avis vérifié Google

Bonjour je tiens à remercier cette société pour sa compréhension et son professionnalisme. Suite à l'achat d une moustiquaire au Bricomarché de Chanteheux, il me manquait deux petites pièces dans le colis. Après un contact par mail au service après vente , ils m 'ont envoyé ces deux pièces sans frais supplémentaires. Encore merci. Moustiquaire de qualité.

✓ Avis vérifié Google

Ludovic LANOIX a rapidement diagnostiqué la panne de ma chaudière à granulés, a trouvé la pièce de rechange, a assisté au remplacement et réglages par téléphone. Grandes connaissances techniques. Remarquable professionnalisme. Assistance particulièrement efficace. Le tout avec courtoisie et pédagogie. Ce dépannage m'a évité le remplacement de la chaudière tel que conseillé par ailleurs ! Bref, un bilan extrèmement positif.

✓ Avis vérifié Google

Ludo est venu réaliser officiellement la mise en route de notre nouvelle chaudière à pellets Windhager mardi 2 juillet ... un festival il connait la machine sur le bout des doigts, il a passé 2h30 à vérifier, programmer et à m'expliquer comment cette chaudière allait me permettre de réduire ma facture d’énergie en appliquant ses conseils. Encore bravo sans oublier le chauffagiste POIRSON de Châtenois qui nous a conseillé cette machine mais qui l'a également installé... encore bravo à vous deux Merci.

✓ Avis vérifié Google

Un énorme merci à Julien, technicien formidable qui m'a dépannée à distance dans les 5 minutes après mon sms alors que ma fille avait fait une mauvaise manipulation sur la chaudière et avait tout bloqué. Ce n'est pas la première fois qu'il répond à des questions que même mon chauffagiste qui a installé ma chaudière pellet ignore. Outre sa compétence incroyable Julien est surtout à l'écoute et ne vous laissera jamais tomber , il connaît parfaitement son matériel et trouvera toujours une solution, jamais vous ne trouverez une société quel que soit son domaine qui sera aussi réactive et surtout par SMS avec des photos des différents écrans, chapeau bas Julien. Il y a un an déjà il a réglé mon problème de bistre alors que mon chauffagiste n'a rien pu faire et m'a facturée pour un entretien non effectué. Merci infiniment Julien et à vous, dirigeant de BioMassTerre,gardez le bien,il est le pilier de votre entreprise et l'image de la marque Windhager.

✓ Avis vérifié Google

Entreprise sérieuse et réactive. Étant du Sud de la France à chaque panne nous passons un appel et trouvons toujours une réponse instantanée. D’autant plus que Biomassterre n’est pas l’entreprise qui a installé notre chaudière ou réalise des travaux. Je ne peux que vous conseiller leurs services.

✓ Avis vérifié Google

Un Immense Merci à cette équipe Technique du SAV de Bio-Mass-Terre qui de par ses compétences, son savoir-faire technique, sa disponibilité et ses aimables participation à résoudre rapidement les soucis rencontrés, quelqu'ils soient. C'est une équipe soudée et de plus est, très sympathique, ce qui ne gâche rien. Nous sommes originaire de l'Aisne (02) et apprécions particulièrement de pouvoir compter sur un SAV téléphonique aussi performant. 90% des problèmes rencontrés ont été résolus par téléphone. Damien POTTERIE reconnaissant

✓ Avis vérifié Google

BioMass Terre a fait preuve de beaucoup de réactivité (chaudière en panne), j’ai reçu la carte électronique en deux jours. Je l’ai remplacé (je suis technicien de maintenance) et Julien m’a assisté par téléphone pour la mise en service. Julien et toute son équipe, sont professionnel et sympathique. A recommander sans hésiter.

✓ Avis vérifié Google