Vitalaire

Livraison hors délai de livraison malgré confirmation écrite. Matériel manquant malgré mail de commande explicite et détaillé. Matériel défectueux remis en service pompe qui ne tient pas la charge ou casette cassée ... Et cherry on the cake , le directeur d'agenceplus que hautain qui nous dit pourquoi se plaint-on , c'est 1 service qu'il nous rend . Aucun problème par contre pour la facrmturation Sécurité Sociale ou colporter n'importe quoi au médecin prescripteur .

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Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous prévenir qu'aujourd'hui sur l'A1, un de vos chauffeurs à la plaque d'immatriculation FV 220 .. nous a agresser en collant notre véhicule est en nous faisant un doigt d'honneur. Nous étions en voiture avec notre enfant. C'est un comportement inadmissible et nous espérons que cela sera transmis à ces supérieurs. Ne parlons pas de la publicité qu'il faite a votre entreprise. Cordialement

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Déplorable, toujours obligé de rappeler 2 ou 3 fois car on me dit le "technicien" (livreur) va vous rappeler.... puis rien... dans le stress continu, ce qui dégrade la fréquence de mes crises D'AVF. j'ai eu affaire a plusieurs reprises à un certain "ludo", méprisant ,arrogant, insultant, ricane au téléphone lorsque je me plaint. Me dit que je dois prévoir mes crises et ne pas appeler en urgence. Il dit etre le chef et que je ne peux rien faire si je ne suis pas content, car c'est lui qui gère tout et tout le monde 🤯🤯🤯. Le livreur l'a contacter pour moi devant ma porte de maison car je refusais de ne recevoir qu'une seule bouteille d'oxygène alors qu'il était prevu pour 4, en sachant que je ne tiens pas une seule nuit, ni meme 2h (besoin de 12L / heure ) la bouteille en contient 15L. 🤯. Incroyable. Le livreur enclenche le haut-parleur pour appeler ce fameux "Ludo" il lui fait part de mon mécontentement, et lui répond sans savoir que haut-parler... ohhh lui baratineur là.. laisse le et pose l'unique bouteille il se démerdera avec ça il n'avait qu'à prévoir avant.... j'ai perdu mon sang-froid car ce n'était pas la 1ere fois qu'il me manquer de respect!!! 🤬🤬🤬... 🤯 j'écris ce message car encore une fois j'attends le rappel du livreur mais rien! Incroyable... un livreur m'a meme répondu récemment ohh non moi jai fini ma tournée jai fini stop je vais voir si mon collègue et encore en tournée mais on verra si il a des bouteilles en trop dans son camion... et en réalité il ne m'a jamais rappelé... je monte un dossier avec mon avocat depuis la semaine dernière (fin août 2025).... à la prochaine erreur, faute, insulte, on lance une procédure. L'argent n'est pas un problème... je le dis car quand je lui ai fait part de mon intention il m'a répondu << ouiii!! Ouiii bien sûr ouiii! Ahhahhahh >> quel est ce genre de personnage.. comment peut-on mépriser de la sorte la patientèle, la clientèle! Les livreurs sont en général très polis et respectueux.. l'accueil téléphonique aussi... mais en dessous il prend les décisions comme bon lui semble!! Chef dit-il 🤔🤨 jai dû enregistré les conversations, même si illégal au moins j'ai la preuve de ses dires.. mon avocat me dit qu'il pourra déposer plainte mes que mes enregistrements seront tout de meme recevables, tellement ils sont accablants et utiles à faire lumière ! Je n'est pas encore déposé ma plainte contrairement à la motivation de mon avocat qui me pousse à agir vite et fort, car je lui laisse le bénéfice d'avoir essayé de se rattraper et d'avoir fait profil bas par la suite. En attendant le moindre dérapage! Actuellement toujours pas de rappel du livreur 17h40 !!!! tout est capture, preuve d'appels, enregistrements de tous mes appels passés et reçus ! Pitoyable!!! J'ai essayé de faire court! j'en passe! Je ne peux pas mettre 2 étoiles d'ailleurs si je pouvais ce serait 0. 🤕🤒😡😠

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Manque de sérieux, rdv non tenus (j’ai attendu, personne n’est venu, non excusé), difficile à joindre par téléphone. Une fois pas deux. Je ne leur ferai certainement pas de pub. A éviter

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Facturation de frais alors qu'il était annoncé que tout était pris en charge. Lorsque je contacte le service client, on me promet un rappel, mais personne ne me rappelle. Rendez-vous annulés au dernier moment. Bref, une entreprise pas très sérieuse. Je vais devoir contacter le médecin afin de trouver un nouveau prestataire.

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Accueil téléphonique déplorable : mauvaise élocution, promesses de rappels non tenues .... Vitalaire a récemment recruté des collaboratrices qui vont nuire à sa réputation.

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Une prise en charge professionnelle et de qualité avec une équipe bienveillante et humaine. Très bon accueil téléphonique et disponibilité.

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Bonjour, j'j'ai eu un petit soucis et c'est pour ça que j'j'ai retiré une étoile, j''ai dû réclamer par mon pneumologue le passage du technicien, j' j'ai appelé vitalaire qui m'ont dit que que le contrôle de ma machine n'était pas prévu hors ça fait 15 mois que je n'avais pas de nouvelles, l'intervention de ma pneumologue a été réactive, coup de fil de vitalaire le lendemain pour un rdv et changement produit consommable

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