Sodif Fioul - Savigny-le-Temple

Garage city lanes 7

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Service Catastrophique et se moque du monde en profitant des événements d’actualité. Rendez-vous annulé le jour même de la livraison et reporté la semaine suivante (en pleine inflation des tarifs) sans maintenir le tarif initial et la personne rigolait lorsqu’elle me dit qu’il faut appeler la veille pour savoir si le prix n’a pas bougé. Bref, vous trouverez moins cher, plus efficace et plus accueillant ailleurs. Rien à dire pour la livraison, mais la secrétaire que j’ai eu au téléphone devrait changer de métier car la comédie n’est pas bien passée du tout, aucune compassion alors que nous n’avions plus de fioul du tout et que j’ai dû ravitailler avec du diesel pour chauffer l’eau du bain de mes enfants et les radiateurs en plein hiver.

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1 ère prise de RDV jeudi 20 mai reporté suite à incident technique ok je comprends report du RDV le mardi 25/05 je précise une livraison le matin car impératif professionnel l'après midi . j'appel 3 fois le mardi matin l'accueil me précise qu'il n'ont pas de nouvel du chauffeur et que je serai surement livré l'après midi. je fais le nécessaire pour reporter mes rdv professionnels le chauffeur est soi disant passé je constate que je n'ai aucun appel sur mon portable ni sur le poste fixe. On me met en conférence ce dernier est irrespectueux et me précise que la prochaine fois il me signalera son arrivée avec une corne de brume et m'a raccroché sans explication valable super le respect si la direction et le service marketing et commercial lisent ce message je leur précise que j'enverrai un courrier recommandé à la direction pour leur notifié qu'ils ont embauché un chauffeur incompétent et qu'ils ont perdu un client depuis + de 15 ans la concurrence me doit me livrer sans 2 jours avec de meilleurs conditions.

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1ère prise de rdv pour mardi où on me dit que la livraison aura lieu avant 13h.J'attends jusqu'à 13h et j'appelle pour dire que je n'ai vu personne. On me répond que le chauffeur a eu un empêchement et on me propose vendredi. Je dis d'accord. On m'appelle jeudi (la veille, y'a du progrès) pour me dire que ce ne sera pas possible et on me propose 13 jours plus tard. Je précise que ma cuve est vide, que je ne vais plus pouvoir me chauffer, mais la personne que j'ai en ligne, Eliane de son prénom, me dit qu'elle sait (???) mais qu'elle n'a pas d'autre choix à me proposer. Entre temps le prix du litre a augmenté de 53 centimes...Un grand merci Sodif Fioul pour votre professionnalisme !

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RV pris pour un mardi matin. Mardi après midi : on arrive ENFIN à joindre quelqu'un...aucune excuse : il viendra Vendredi matin. Jeudi un appel : le livreur ne passera pas. On nous propose un RV dans 3 semaines.... Ce matin un message sur répondeur : Bonjour Ici "leclerc" n'hésitez pas nous contacter pour une livraison de Fioul.... (sic)....

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Fuyez!!!! on vous déconseille fortement de prendre cette société pour n’importe quel service, se sont pas des professionnels, secrétaire désagréable et ignoble. Ils nous ont bousier notre chaudière, le livreur ne prévient (sais) même pas d’éteindre la chaudière et attendre un certain temps pour la remettre en marche. Après, il se trompe de réservoir et rempli un réservoir à l’extérieur au lieu de remplir la cuve en de fioul, la secrétaire qui rigole, parce que on as pas pu surveiller ( je suppose que c’est plus important de surveiller notre enfant en base âge ) du coup c’est à nous de se débrouiller pour louer une pompe et faire le transfert, quelques heures après la chaudière dégage une fumée blanche de vapeur chaude, le brûleur et le circulateur a changer, super cadeau de bienvenue dans notre maison depuis 2j et en pleine période des fêtes. Nous allons déposer plainte.

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Super réactif, nous sommes tombés en panne de fioul et 1h après on a été livré alors que nous n étions pas client! une équipe super sympa aussi bien la secrétaire que le livreur ! Bravo et merci pour sympathie et votre bienveillance .

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Je ne sais si le camion vient de vos dépôts, (Libellé LECLERC Fioul), masi chauffeur empruntant une côte 17% interdite aux poids lourds ce jour 10h00 du matin. Adresse rue du Gal Koening, Rue de la Montagne de Mons à Athis-Mons. On ne parle pas là de transport laitier, et de nombreux accidents de PL défaillants ont déjà eu lieu à cet endroit qui se trouve surle chemin des écoles primaires !!!!

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