P.v.g. France

As the other reviews have stated, I'd recommend you avoid any products from this company. I bought a heat pump in October 22, raised a request via their web portal to request the commissioning in November. Since the end of November their site just says the request is being reviewed. Through December to January I have sent around 4/5 emails, some of which started to bounce back (guess their inbox was full). I have never got a reply to any of my emails requesting an update to know when to expect someone to visit. I have also tried the web contact form on their website, again, no response after a week. Strangely enough I left a review on TrustPilot today, and within a few hours I get their box standard reply asking me to call in. So odd they have time to reply on review sites, but no time to reply to actual emails. I have spent hundreds of euros on what now amounts to a paperweight sitting on the wall in the depths of winter. As an English speaker with only a little French (something I'm working on) I rely on conversing in French via email which is easier for all involved. Overall, very bad customer service. I just wish I had read the reviews before I bought this product.

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Nickel ! Super service !

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Nickel chrome

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Un service client exemplaire ! Je tiens à remercier tout particulièrement Hassna Jamal, hôtesse du support clients chez PVG, pour son professionnalisme, sa patience et sa réactivité. Elle a su gérer ma demande avec une rare efficacité, tout en faisant preuve d’une grande courtoisie. C’est assez rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et attentif à la satisfaction du client. Grâce à son suivi précis et à sa bienveillance, mon dossier a été traité rapidement et sans le moindre accroc. Je recommande PVG les yeux fermés — et adresse un grand merci à Hassna Jamal pour la qualité de son accompagnement. 👏

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Très satisfait de la qualité du produit et de la prestation de mise en service ! Le process pour la demande de mise en service (formulaire en ligne) gagnerait à être simplifié et mieux expliqué (dans mon cas il fallait que Leroy Merlin fasse un bon de chantier à zéro euros pour pouvoir profiter de la MES offerte en Juin et nous avons perdu 1 bonne semaine avant de comprendre ce qui était précisément demandé par PVG), autre point : le service client ne décroche pas au téléphone, autant ne pas mettre de numéro, cela évitera aux clients de perdre du temps à appeler, toutefois je suis très satisfait par la réactivité du service client par mail 👍 - à part ces petits détails tout est parfait 👌 Le rapport qualité prix est très bon, je recommande

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La mise en service de ma climatisation réversible s'est bien déroulée. Le prestataire très pro, à pris le temps de m''expliquer le fonctionnement de la télécommande et des différents mode de l'appareil. Je recommande

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L intervention c est très bien passé il ne restait plus qu à brancher aux compresseur et vérifier s il y avait des fuites le technicien a bien fait sont travail à mon avis personnel il a expliqué le fonctionnement l intervention était rapide.

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Bon matériel, Abordable ( promotion pour un triple split à moins de 1000€ MES incluse à bricodepot en mai 2025)

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