FK Energie - Poêles, Chaudières & Cheminées

Quelle ne fût pas ma surprise d'être appelée a 09h pour me voir annuler notre rdv prevu a 09h sous le motif que notre lieu d'habitation est hors secteur. Il est évident que je n'avais pas communiquer mon adresse il y a deux semaines lors de la prise de rdv. Il est d'autant professionnel d'annuler le rdv durant l'heure prévue. Et merci d'avoir dû poser ma matinée pour ne pas vous accueillir.

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4 ans à me battre avec eux et leur SAV : je n'en peux plus ... pour acheter le poêle aucun souci, mais après que des problèmes ! Le poêle commandé n'est plus fabriqué en gris : ok, on change pour le noir. Après 4 mois d'utilisation occasionnelle, la peinture de la porte s'écaille, les cendres passent entre les vitres latérales, les joints sont visibles, les poignées ne sont pas alignées et une vermiculite en haut s'est cassée. Je contacte le SAV, pas très aimable au passage, après 4 mois de relances souvent sans réponses, on reçoit une petite porte grise et les vermiculites ne sont pas les bonnes ! Bref, la porte a finalement été changée au bout de plusieurs mois et la peinture s'est écaillée aussi rapidement ! Les joints ont été collés, mais se décollent et sont visibles, pas de solutions pour les cendres qui passent entre les vitres, on verra quand les 2 côtés seront entièrement remplis de cendres !! Pas de réglages pour les poignées et il faut des délais de 3 ou 4 mois pour avoir une date d'intervention pour le ramonage qui n'est pas fait en entier, car le poêle est trop long à démonter !!! Le patron s'est déplacé pour voir tous les défauts, mais voilà pas de solution ... Il nous a pourtant certifié qu'il s'agît d'un poêle "haut de gamme" et que ce n'est pas normal ... J'en suis dégoûtée.

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Clients depuis des années, nous sommes ravis du service après vente et de la relation qui s est établie avec l équipe, toujours à l écoute et disponible.

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Entreprise au top! Je recommande les yeux fermés ! Perso j'ai eu à faire avec Anne Sophie de Bois en Ardres super !! Elle s'est occupée absolument de toutes les démarches avec une efficacité incroyable !! Merci pour tout

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Poêle à pellets installé en fin septembre, j'en suis ravie surtout en ce moment où les températures sont vraiment très basses. L'installation a été très rapide efficace et professionnelle, de plus on est très bien reçu et conseillé au magasin. Si vous recherchez un installateur de poêle à pellets ou a bois je les recommande

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Montage au top, ramonage, j'attends un appel depuis 2022.... (poêle à bois + chaudière à pellets !!) Je vais devoir appeler mon assureur, que je puisse me retourner si j'ai un probleme. BWV

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Magnifique travail effectué par Laurie ce jour. Elle a ramoné et nettoyé le poêle à bois avec beaucoup de rigueur et de minutie. Il est comme neuf ! Bravo à elle !!! Elle mérite 2 points !!! ;)

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Passage sur un poêle à granulé avec FK ÉNERGIE. Entreprise très réactive et de très bon conseil. Rapport qualité prix au rendez-vous. Installateur au top aussi ! Je recommande sans souci !

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