Ereo SAS - Membre du réseau Axenergie

Demande de raccordement d'un ballon d'eau chaude sur réseau ecs. Malgré 2 déplacements à la société pour laisser mes coordonnées. Aucun rappel de leur part. Même si le chantier n'est pas intéressant pour l'entreprise, ce que je peux comprendre, un coup de fil aurait été le bienvenu. Donc travaux fait par moi même. Ça a pris sûrement plus longtemps mais c'est fait.

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Aucun retour d'appel, pour communiquer avec un commercial il faut compter trois semaines ou "aller voir ailleurs" d'après la réceptionniste.

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L’entreprise EREO est intervenue chez nous pour une pompe à chaleur ainsi que tous les sanitaires et plomberie dans notre maison neuve. Après quelques problèmes avec la pompe à chaleur, nous avons eu affaire à M. LEGEMBLE qui a pris les choses en mains. Il est très compétent et professionnel, il a enfin pu nous expliquer le fonctionnement de notre PAP. Également hyper réactif; il est même intervenu un dimanche.

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Malgré des interventions multiples, et des factures systématiquement réglées, cette société n'accepte d'intervenir en dépannage qu'après signature d'un contrat d'entretien à l'année, et ce, malgré le fait qu'ils aient effectué l'installation de base du système de chauffage (géothermie Viessman). "Si vous n'entretenez pas votre voiture régulièrement, votre garagiste refusera de la réparer...", on crois rêver... On appelle ça de la vente forcée... Entreprise a éviter... D'ailleurs la majorité des avis "positifs" ne sont accompagnés d'aucun nom ni commentaire, et n'ont été fait que pour remonter leur référencement de note globale... À bon entendeur... (Très amusant d'avoir ce genre de réponse en 2024, j'ai effectivement corrigé une faute d'orthographe à mon commentaire, ce qui l'a fait revenir à une date bien plus récente. Celà ne change de toute façon rien au déroulement des faits, ni à l'incompétence de votre société quant à votre politique de vente forcée de contrats d'entretien. J'ai depuis trouvé un vrai professionnel qui à su, lui, régler correctement notre machine. Mais merci pour votre réponse en 2024, j'ai bien rigolé...)

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Une équipe vraiment professionnelle et accueillante. Ils sont attentifs et très réactifs. Le service est excellent. Je recommande fortement Ereo pour leur sérieux et leur efficacité.

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Après le dépannage l'opérateur nous fait signer son bon en nous disant que la facturation minimum de main d'oeuvre est 1 heure... il a passé maximum 15 min (et je suis gentille). Puisqu'il nous dit que c'est un forfait, on signe ! Hors il s'avère (après passage au secrétariat) qu'il ne s'agit pas du tout de forfait mais bien du réel (comprenant l'aller/retour au siège). Google map 22 minutes aller/retour + 15 min = 37 minutes en réalité.... pour une facture d'une heure. Je fais donc part de mon mécontentement à la secrétaire qui vérifie que nous avons signé le bon.... ah ben forcément quand le dépanneur nous annonce un forfait ... on signe ! Conclusion : EREO = VOLEUR !

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J’ai eu l’occasion de passer par ereo suite à un soucis d’aerothermie et je tien a les remerciées pour leurs professionnalisme ainsi que leurs réactions pluss que rapide ! Malgré le manques de temps ils ont tous fait pour m’aider au plus vite et merci beaucoup pour ça !

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A fuir! J’ai acheté une maison équipée d’une chaudière Geminox et résidant à l’étranger j’ai consulté la liste des entreprises âgées par Geminox pour le nettoyage de ma chaudière. Pour les Cotes d’Armor est sorti Ereo Lamballe que j’ai contacté pour un rendez vous. Il m’a alors été répondu qu’ils n’intervenaient que sur des chaudières qu’ils ont installées et ont été incapables de me recommander une autre entreprise. Pas professionnel du tout.

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