Deltachauff A.S.M.

A fuir. Installation de mauvaise qualité (nous avons fait des devis pour une modification sur l’installation en cours par 2 autres entreprises, elles étaient toutes deux surprises et choqués sans se concerter et par les mêmes points). A cela s’ajoute une secrétaire peu agréable dans son contact. J’étais agréable, compréhensive et patiente je ne comprend pas cette façon de répondre aux clients, d’être désagréable d’office. On me demande d’attendre 2 semaines pour me fixer un rendez vous quand on comprend que j’appelle non pas pour une nouvelle installation mais pour un SAV. (Je n’ai jamais été rappelée d’ailleurs, et pas besoin de me rappeler ça fais plus d’un mois que j’attend, j’ai bien essayé de rappeler après les 2 semaines sans nouvelles et on m’a encore demander d’attendre juste pour me fixer un rdv de Passage devis même pas d’intervention…) En gros comme je l’ai déjà vu sur d’autres avis le SAV n’est pas du tout au rendez vous, et les prix bien trop cher pour la prestation réalisée au final. Quand on ne s’y connaît pas on fait confiance on ne revérifie pas l’installation et les mauvaises surprises viennent après sur du plus long terme et là plus personne pour répondre. Suite à votre réponse en commentaire je rajoute ici que : Nous disposons bien d’une facture d’installation du poêle réalisée par Deltachauffe. • Nous avons les preuves de nos appels (relevés téléphoniques à différents moments, par mon conjoint et moi-même), restés sans suite. • Nous avons également des photos de l’installation initiale, où l’on constate notamment un tuyau simplement calé dans le mur par une pierre. Si nous n’avons pas pu être vos « clients directs » pour le déplacement demandé, c’est uniquement parce que vous n’avez jamais donné suite à nos appels, alors même qu’il est logique que l’entreprise installatrice soit sollicitée pour intervenir sur son propre matériel. Enfin, je note que vous ne répondez pas au sujet du comportement de votre secrétaire, qui semble déjà avoir fait l’objet d’autres remarques dans les avis. Je trouve enfin regrettable la tentative d’intimidation dans votre réponse publique, brandissant des menaces juridiques et la suppression de comptes Google simplement pour avoir relaté une expérience factuelle et documentée. Un service sérieux devrait répondre aux problèmes soulevés, plutôt que chercher à faire taire les clients mécontents.

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J'ai contacté cette entreprise à plusieurs reprises pour la maintenance de mon poêle, sans succès. Aucun rdv donné après plusieurs relances, accueil téléphonique désagréable, manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. J'ai fais appel à un autre professionnel.

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J'ai eu une panne sur un poêle à granulés, je leur ai téléphoné le 11/11( jour férié) et j'ai laissé un message. Ils m'ont appelé lundi matin et le technicien est venu l'après midi. Je suis très satisfaite. Un grand merci à eux pour leurs rapidités et leurs gentillesses. Entreprise très sérieuse et professionnel je les recommande fortement

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Entreprise très sérieuse , Je recommande .

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Après dix ans de bons et loyaux services, mon poêle à granulés SKIA Design a eu sa première panne… Extrêmement réactif, personnel sympathique, travail bien réalisé, rapidité. Que demander de mieux.

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Entreprise très sérieuse et efficace. On recommande sincèrement. Merci à vous pour le travail effectué. Au moindre pépin, On compte sur vous et c est toujours avec plaisir de voir que tout fonctionne ! Merci à vous.

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