COULEURS DE FEU

RDV pas honoré… Déjà cliente, nous avons acheté un poêle en 2019 et nous étions pourtant assez satisfaits du matériel. Nous avons déménagé et souhaitons installer un insert dans notre cheminée. Je prends RDV et on me dit « il passera après 17h ». Pas de problème, on s’attendait pas à voir le technicien avant 17h30 - 18h. Peu avant 17h on m’appelle pour me dire qu’il a environ 1h de retard (sur quel horaire vu qu’on m’en a pas donné ?) et si je peux confirmer que je veux bien qu’il vienne. J’ai pas vu l’appel tout de suite, vers 17h30 je récupère mon téléphone et j’essaye de les rappeler. Personne au standard (normalement le magasin ferme à 18h) et messagerie sur le téléphone de Monsieur, il l’a donc coupé. S’il avait vraiment 1h de retard son téléphone sonnerait. Il a juste pas voulu se déplacer. On était déjà moyennement satisfait du service, maintenant ils ne nous reverront plus.

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Très bon professionnel tout au long du projet : très bons conseils pour le choix de poêle, visite pour faire le devis complet, nous avons pu échanger ensemble sur les meilleures solutions d'installation de façon très concrète et simple. Tarif compétitif. Pour ce qui est de l'installation, les 2 poseurs et le responsable sont très soignés, précautionneux dans la préparation et la réalisation des travaux (perçages de dalle et murs) et très minutieux pour le montage. Mes demandes supplémentaires lors de l'installation on été intégrées, les travaux étaient chiffrés sur une journée de travail, il en fallut 2 sans supplément à ma charge. Bref ravi d'avoir choisi Couleurs de feu pour ce projet, de vrais professionnels sur qui l'on peut compter !

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Poêle installé en 2020, visse sans fin qui casse 2 fois en 5 ans pour un poêle acheté 6500 euros. Les gars posent des poêles sans être affilié à la marque et après te laisse sans réponse. Conduit passant dans un mur remplir de gravats mais on ne le dit pas au client on le laisse découvrir par lui même LEUR gravâts qu’ils ont fait tomber à l’intérieur du mur. À ne surtout pas prendre comme entreprise pour vos poêles à granuler.

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Comme à son habitude personne ne répond au téléphone ... Nous avons en plus attendu notre rdv qui n'a apparemment jamais été noté.. alors qu'on nous a demandés de couper le poêle la veille. Donc il est normal de laisser une personne de 95 ans sans chauffage en plein mois de décembre par 0° dehors !! Très professionnel !!!

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Superbe enseigne, on recommande fortement 👍 De l'étude à l'installation, une équipe au top, très agréable et très bon conseils après visite. Soucieux avant tout d'une installation adéquat et de la satisfaction client, vraiment très satisfait. Et mandataire également, ce qui évite l'avance de la prime si vous en bénéficier !

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Pour vendre ils sont bien disponibles ! Mais pour dépanner accompagner y'a plus personne. Il ne vaut mieux pas avoir un problème avec votre poêle !!

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Nous venons de faire installer un poele a granules par cet artisan et sommes tres satisfaits de la prestation fournie.Du premier contact au bureau avec mme mourier(qui s est elle meme occupee de la prime renov en tant que mandataire ) a l installation par mr gonzales et quentin (tres soigneux et de tres bons conseils)nous pouvons que vous encourager futurs clients a faire appel a eux.De la part de mr et mme fourcroy philippe 07100 annonay

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Poêle installé à l’arrache. Travaux non fini. Ne repond pas au téléphone.

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