Chauff Clim Service

Je suis très satisfait de la qualité de cette entreprise. Aussi bien au niveau de l’accueil téléphonique de Vanessa, que de l’intervention du technicien. Le rendez-vous a été pris très rapidement pour une intervention sur ma pompe à chaleur en panne. Tout fonctionne parfaitement.

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Secrétaire audieuse !! Aucuns sens du service. Nous avons un soucis suite à l'entretien de notre pompe à chaleur, elle refuse de faire intervenir un technicien précisant qu'elle se laisse le droit de choisir ses clients. Attention le versement d'acompte ne garanti pas la prise de rendez-vous immédiate, là encore l'entreprise se donne droit de fixer votre rendez vous quand bon leur semble.

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Par lettre recommandée, chauf'clim a résilié notre contrat d'entretien que nous avions depuis 5 ans. Nous avons justement apprécié cette action qui nous a devancée. En effet, nous comprenons qu'après avoir tenté de réparer 1 demi douzaine de fois notre chaudière De Dietrich, ils abdiquent en nous avouant être incapables de la faire fonctionner. Pourtant, réparateur agréé de la marque ils auraient pu savoir le faire, parceque je distingue mal qui peut l'être plus qu'eux, sinon. Mais il en est ainsi aujourd'hui où quand vous appelez pour demander une intervention une secrétaire impolie, agressive, hautaine, insultante et provocante vous dégage de ce que sera votre prochaine relation. Il lui restait le plaisir de nous donner RV pour l'intervention 5 jours plus tard notre appel, en hiver, sans chauffage, ni eau chaude, heureusement que personne n'est gravement malade chez nous. Tout allait bien depuis 5 ans, quand il n'y avait rien à savoir faire, en fait. Le technicien (toujours très poli et courtois, eux) venait et faisait son petit business. Mais ce mois de décembre 2024 va sceller notre relation. "défaut brûleur" apparaissait systématiquement sur l'écran, ouvrant ce champ difficile d'investigations, il faut le reconnaître. Après, 4 ou 5 venues, Chauf clim rend les armes. Il faut dire encore, qu'à part changer le gicleur, 8€, avoir nettoyé le pre-filtre et remplacé la cellule, 275€, par 1 autre d'occasion (?) rien n'y fit. Bon, le technicien qui est là depuis 15 ans , selon ses dires, même s'il est très sympathique, semble au mieux perdu et sans connaissances, ni moyens. Il découvre qu'une chaudière De Dietrich sonne en alarme quand elle tombe en panne. Il professe la présence d'eau dans le fuel, donc dans la cuve. Et ce, sans tester comme il le faudrait avec une pâte spéciale révélatrice. (ça coûte une 30aine d'€, un tube de pâte, c'est peut-être trop cher pour la fournir aux techniciens par chauf clim) mais c'est très utile ça m'aurait évité de demander un nettoyage de cuve et un filtrage de mon fuel, 754.60€ pour chercher de l'eau absente. De perdre du temps. Ça commence à faire et ça ne marche toujours pas, on est mi janvier et chauf clim ne viendra pas si on ne paie pas la dernière facture ?!!?85.99€, reçue 2 jours avant, de leur dernière intervention qui n'a rien fait car c'est toujours en panne. Jusqu'alors, depuis 2020, on avait toujours payé et jusqu'à la fin aussi. Après l'histoire de la cuve et du fuel, l'entreprise spécialisée, la vraie, a resserré la crépine de la cuve qui avait "du jeu", aspiré avec 1 seringue spéciale le fuel dans le tuyau, changer le filtre laiton ou cuivre, je ne sais plus, par un filtre en papier plus efficace et ils ont même laissé le gicleur en place (le dernier de chauf clim, bon changé 8 jours avant)...et là, ça marche. C'est bizarre, mais quand on aime son métier, on le fait bien, non ? Je vais écrire maintenant à De Dietrich France pour avoir leur avis. J'espère qu'il n'ont pas de secrétaire. J'ai hâte de lire la réponse...

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Maison neuve en fin de construction. Le technicien ce déplace pour la mise en route de ma pompe a chaleur aldes t-one. Technicien engagé par mon contrucreur, technicien très peu commerciale et je vous laisse apprécier l'état dans le quel es resté son lieu d'intervention !! La moindre des choses est de rangé et nettoyer avant de partir !! Une honte poir un professionnel ! L'entretien annuelle ça ne sera pas chez eux !!

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Je suis très content. Pour un problème avec ma pompe à chaleur. J'ai appelé le 31 décembre, le 2 janvier j'avais un technicien à la maison. J'ai donc décidé de poursuivre chez eux pour l'entretien.

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Les deux fois où nous avons pris le rendez vous , toujours cette même secrétaire qui est très désagréable ! Sinon après niveau travail rien a dire même si le tarif reste élevé en comparaison à d'autres. Nous restions avec cette entreprise car c'est eux qui ont fait la mise en service de notre chaudière chapee avec un ami plombier qui nous les a conseillé. Mais direct quand on prend rendez vous nous sommes refroidi par la secrétaire.

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Je suis particulièrement étonné par certains avis très négatifs et agressifs à l'égard de CHAUFF-Clim ; Pour ma part client de cette entreprise depuis notre arrivée en Périgord je ne peux que me féliciter de leur travail! En achetant notre propriété nous avons hérité d'une PAC mal entretenue et je dois reconnaitre que suivant le contrat entretien souscrit avec cette maison ,et malgré les pannes successives dont les techniciens ne pouvaient être rendus responsable, ils n'ont pas hésité à intervenir à plusieurs reprises jusqu'à résolution des dysfonctionnements. Merci à l'équipe et aux différentes conseillères à l'accueil, d'une rare mais réelle amabilité! C'est un Sans faute !Je RECOMMANDE

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Ne jamais faire confiance à cette entreprise , acceuil glacial de la secrétaire, hautaine comme jamais . Le technicien lui est venu deux fois , le problème n'est pas résolu et le sav est inexistant . Faites bien attention e t surveiller le technicien si vous faites appel à eux et bon courage....

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