Chappee

À fuir ! Je suis au gaz propane, mon plombier m'a installé une chaudière en février (4700€). Depuis la mise en service, un gros sifflement se fait entendre lorsque celle-ci est en fonctionnement ! J'ai envoyé une LRAR, mais je n'ai jamais eu de réponse ! Le SAV a envoyé une carte électronique à mon plombier, qui était censé résoudre le problème, mais celui-ci persiste !!! J'ai alors envoyé une deuxième LRAR, et toujours aucune réponse ! Ils ont décidé de remplacer la chaudière par le même modèle, alors que deux techniciens ont dit qu'il fallait mettre une chaudière équipée d'un silencieux !!! Mais ou va-t-on ?!!! Ils n'ont jamais pris la peine de répondre à mes courriers ni même de m'appeler ! Ils préfèrent contacter directement mon plombier !!! Cela fais plus de 5 mois que ça dure !!! Je vais donc faire un signalement à la DGCCRF et transmettre mon dossier à mon assistance juridique ! Mme Rodriguez

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MARQUE A FUIRE !!!!!!!! Pompe à chaleur installer dans ma maison lors de sa construction, durant la première année la pompe à chaleur ne cessait de se mettre en erreur, une résistance changer en même pas un an d’installation et là au bout de 2 ans et 4 mois encore en erreur, c’est juste inadmissible pour une pompe à chaleur. Au vu de l’erreur en cours aucunes sociétés ne souhaite effectue l’entretien. Au final on se retrouve sans eau chaude jusqu’à fin août… 😓😓 À priori nous ne sommes pas les seuls à avoir des ennuies avec vos pompes à chaleur, au vu du nombre d’ère il serait bon de prendre les pannes et le remplacement des pièces à votre charges au lieux de faire trinquer les clients 😡😡😡

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Très mauvais SAV je ne recommande vraiment pas. Nous sommes sans chauffage depuis décembre et jusqu’à avril car ils n’ont pas de pièce en stock … une carte électronique pourtant la base mais non… c’est inadmissible ce genre de chose. Laisser une famille avec un bébé sans chauffage de l’hiver. Je ne recommande absolument pas. De plus la pompe à chaleur a même pas 5 ans … un problème de carte électronique c’est quand même de la mauvaise qualité.

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Je viens de faire installer une chaudière à Gaz murale, elle a fonctionné 2 jours et depuis pas moyen de trouver la panne, c'est juste incroyable, une chaudière neuve... Pourtant je suis un défenseur du mad in France mais la vôtre marque c'est zéro... Je suis scandalisé.

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Chappee nous laisse sans chauffage avec une chaudière de moins de 5ans HS et sans pièce de rechange en stock. Un bébé de 6mois dans une maison sans chauffage et avec des températures extérieure négatives! À fuir !

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Nous avons une pompe à chaleur depuis 3 ans. Leur service SAV est déjà intervenu une dizaine de fois pour panne depuis le début, pour au final changer une première pièce avec facture de 1700 euros (2 ans et 3 mois après donc la garantit ne fonctionne pas évidement nous n'avons jamais eu de retour de leur part) et de nouveau nous avons un devis à 1200€ cette année... Les techniciens sont incompétents ou alors simplement bien formés pour vous faire payer des interventions. Le service consommateur est incapable de répondre et le responsable du SAV est censé nous rappeler depuis une semaine... Bref une marque à éviter et un SAV DEPLORABLE

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Garantie pièces 2 ans. Panne après 2 ans et 3 mois, carte et ventilateur à changer, 400€ de pièces. J'ai fait confiance à mon installateur qui m'avait parlé d'une chaudière fiable.... je n'aurais pas dû. Une marque à éviter donc.

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L'app de Chappée, "my chappée" est hors ligne en permanence donc inapte à piloter notre chaudière. Le service consommateur m'explique que leur app de pilotage ayant changé elle est très sensible au réseau internet et que ça ne peut pas marcher chez moi. Pas de proposition de solution, tant pis pour nous, il ne fallait pas installer ce système chez nous. C'est à peu près ce qu'on m'a répondu la semaine dernière. Nous sommes visiblement nombreux à avoir des problèmes, mais c'est au client de solutionner le problème, pas à Chappée d'améliorer son app pour la rendre performante. Rien n’a été fait pour améliorer la situation, et je n’ai même pas été contactée par Chapée suite à cet avis.

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